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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Aceptación de los Términos y Condiciones - Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio Paneco.com.pa (en adelante el “Sitio”) y todos sus servicios, principalmente, la venta de licores a través del website registrado (en adelante el “Servicio”). Al registrarse como usuario del Sitio y proporcionar la información requerida, usted reconoce y manifiesta que ha leído y entendido estos Términos y Condiciones, y que el presente documento es un acuerdo vinculante (en adelante el “Acuerdo”) entre usted y el Sitio. Bajo el presente Acuerdo, usted acepta recibir todas las comunicaciones del Sitio, a través del correo electrónico que nos haya suministrado, comprometiéndose a mantener en su Perfil del Sitio, su dirección de correo electrónico actualizada y acepta recibir todo tipo notificaciones que le enviemos a esa dirección de correo electrónico. Al visitar o navegar por el Sitio, usted acepta todos los Términos y Condiciones y cualquier modificación futura a los mismos.

2. Modificaciones a los Términos y Condiciones - Paneco se reserva el derecho a modificar o dar por terminado este Acuerdo. Si usted no está conforme con algún cambio a los Términos y Condiciones, favor comuníquelo enviando un correo electrónico a servicioalcliente@paneco.com.pa o llamándonos al 302-1115. De no aceptar dichos cambios, usted podrá tramitar la cancelación de su cuenta y descontinuar el uso del Servicio y el acceso al Sitio.

3. El Servicio Paneco - El Servicio le permite a los usuarios registrados acceder al Sitio y comprar vía electrónica los productos que éste ofrece. Los usuarios se comprometen a cumplir con todos los términos, condiciones o políticas que Paneco pueda establecer, de tiempo o en tiempo, en relación al uso del Sitio. Luego de registrarse, usted puede elegir el(los) producto(s) que desee comprar de nuestra selección en línea y luego de cancelados, le serán enviados a su dirección registrada. Los precios de los productos, así como las políticas para su entrega se describen en detalle en el Sitio. El plazo de entrega para los productos seleccionados puede variar en base a (a) disponibilidad en el inventario, (b) la dirección de entrega, (c) el tiempo en que usted coloca una orden, y (d) otras circunstancias que puedan influir en la entrega. Ordenado el producto, usted lo recibirá en el plazo de 2 horas contado a partir de su cancelación.

4. Membresía y obtención de una cuenta - Antes de empezar a utilizar el Servicio, usted debe registrarse, obtener una cuenta y cumplir con lo siguiente (i) tener dieciocho (18) años de edad o más para registrarse como usuario y utilizar el Servicio. Queda establecido que está prohibida la venta o suministro de bebidas alcohólicas a menores de dieciocho (18) años de edad (Ley 55 de 1973); así como también está prohibida la venta de productos de tabaco a menores de edad (Ley 13 de 2008); (ii) proporcionar información verdadera, actualizada, completa y precisa en el formulario de registro del Sitio (en adelante los “Datos de Registro”) y, mantener estos datos actualizados. En caso de suministrar información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta o, en caso de sospechar que la información suministrada sea falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, quedamos por este medio autorizados y así lo reconoce y acepta el usuario, de suspender o cancelar su cuenta y negarle el uso presente o futuro del Servicio y del Sitio. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y, de restringir el acceso a su computadora. Usted es el único responsable de cualquier actividad relacionada con su cuenta. Si usted sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta, por favor notifíquelo inmediatamente a nuestro departamento de servicio al cliente al teléfono 302-1115.

5. Facturación – Al momento de realizar el pago en el Sitio, el sistema le solicitará que proporcione la información detallada, completa y actual de una tarjeta de crédito válida y vigente. Una vez contratado el Servicio y resgistrada la información, usted autorizará a Paneco debitar de dicha tarjeta de crédito el valor de los productos que adquiera, de tiempo en tiempo, en el Sitio, los gastos de envío e impuestos aplicables y cualquier otro costo relacionado al Servicio, los cuales serán calculados e informados a usted previo a la aceptación del cargo. En el evento que Paneco no reciba el pago por parte del banco emisor de su tarjeta de crédito o si su tarjeta de crédito caduca o es rechazada, usted se compromete a pagar todos los montos adeudados al pedido. Paneco se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias para cobrar las cantidades adeudadas por usted, incluyendo la acción legal y/o el uso de las agencias de cobro. Usted es el único responsable de todos los gastos cargados por el banco emisor o institución financiera incluyendo, pero no limitado a, sobregiros, fondos insuficientes, cualquier problema con el cargo a su tarjeta o discrepancias que puedan aparecer en su estado de cuenta. El Sitio se reserva el derecho a modificar el precio, el contenido o la naturaleza del Servicio en cualquier momento. Paneco o el usuario puede terminar la membresía en cualquier momento a su entera discreción. Podemos dar aviso de cualquier cambio por correo electrónico, notificaciones al inicio de sesión, o mediante una publicación en el Sitio.

6. Privacidad - Toda la información mostrada en el Sitio está sujeta a nuestra Política de Privacidad, cuyos términos se incorporan a estos Términos y Condiciones. Nuestra política de privacidad puede encontrarla en la sección de Servicio al Cliente. Por favor tómese unos minutos para revisar nuestra Política de Privacidad.

7. Restricciones de Uso - Usted no utilizará el Sitio o Servicio para: (a) cargar, publicar, enviar correo electrónico, o transmitir cualquier información, comunicación o solicitud que contenga información personal (como nombres, números de teléfono, direcciones físicas o postales, direcciones de correo electrónico y URL), de acoso, dañino, amenazador, abusivo, malicioso, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, invasivo de la privacidad, de odio, o racial, étnico o de cualquier otra forma; (b) perjudicar a menores de edad de cualquier forma; (c) hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o falsear su afiliación con una persona o entidad; (d) cargar, publicar, enviar correo electrónico, o transmitir cualquier comunicación que usted no tenga derecho a transmitir por ley o bajo relación contractual (como información interna, de propiedad y confidencial adquirida o entregada como parte de las relaciones laborales o bajo contratos de confidencialidad); (e) cargar, publicar, enviar o transmitir cualquier información, comunicación o solicitud que infrinja cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derecho de autor u otro derecho de propiedad de cualquier parte; (f) cargar, publicar, correo electrónico, o transmitir cualquier publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, “correo basura”, “spam”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de comunicación ajena a los negocios de Paneco; (g) cargar, publicar, enviar correo electrónico, o transmitir cualquier material que contenga virus de software o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones; (h) interferir o interrumpir el Sitio o los servidores o redes conectadas al Sitio, o incumplir los requisitos, procedimientos, políticas o regulaciones de las redes conectadas al Sitio; (i) intencionalmente o sin intención violar cualquier ley local, nacional o internacional o reglamento; (j) “acechar” o acosar a otra persona; (k) escribir comentarios que de alguna manera se refieren a las personas menores de dieciocho (18) años de edad; (l) recoger o almacenar datos personales de otros usuarios.

Paneco no se hace responsable por dichos actos y, en tal sentido, el usuario/usted nos releva de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal, comercial, industrial y/o de cualquier tipo asumiendo el cien por ciento (100%) de la responsabilidad de sus actos/actividades en el Sitio o derivados del Servicio.

8. Límites de Acceso - El contenido del Sitio es para su uso personal y no comercial. Usted no puede descargar, modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar, reproducir, duplicar, publicar, licenciar o de cualquier otra forma utilizar la información contenida u obtenida en el Sitio sin el consentimiento expreso y por escrito de Paneco. Todo uso no autorizado del Sitio o de su contenido causará la terminación del Servicio, sin perjuicio de las acciones que Paneco tenga derecho a ejercer en contra del usuario.

9. Renuncia a Garantías y Limitación de Responsabilidad – El usuario reconoce y acepta expresamente que: (a) el uso que haga del Servicio o el Sitio es a su propia cuenta y riesgo. El Servicio se proporciona “tal cual” sin garantías de ningún tipo o adicionales a las que expresamente se incluyan en la descripción del Producto o Servicio; (b) no se otorga garantía alguna en relación a que el Sitio o Servicio no tendrá errores ni fallos; (c) Paneco se reserva el derecho a negarse a enviar los productos a su entera discreción; (d) no representa ni garantiza que la información en o accesible a través del Sitio sea completa o actual. La compañía no asume responsabilidad alguna por daños o virus que puedan afectar su computadora o equipo por motivo de su acceso, uso o navegación del Sitio. La compañía no tendrá responsabilidad ni obligación alguna relacionada a algún acto, omisión o conducta de cualquier usuario o tercera persona; (e) la mercancía solo se reponera por otro producto idéntico si a la misma se le produce algun daño ocasionado por el personal de Paneco; (f) para cualquier inconveniente se debe llamar al Call Center para darle los pasos a seguir . 

10. Indemnización – El usuario se compromete a mantener a Paneco, sus subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes, socios y empleados libres de cualquier pérdida, responsabilidad, reclamación, acción, demanda, indemnización, daño o perjuicio relacionado con el Servicio, principalmente en los casos en que el usuario viole los Términos y Condiciones o el hecho se derive del incumplimiento del usuario de sus obligaciones bajo el presente documento. Como consecuecia, Paneco tendrá derecho a ser reembolsada por el usuario en caso de cualquier pérdida o gasto que sufriere o tuviere que hacer, incluyendo aquellos que guarden relación con su defensa, tales como honorarios de abogados, constitución de fianzas o cualquier otro, en los casos que judicialmente se le considere no responsable de las causas que hayan originado tales pérdidas o deterioros.

11. Terminación – El usuario reconoce y acepta que Paneco, a su sola discreción y sin necesidad de notificación previa, podrá interrumpirle al usuario el Servicio o el uso del Sitio o, terminar el Servicio o uso del Sitio y proceder con la cancelación de la cuenta del usuario, principalmente en los casos en que el usuario incumpla con sus obligaciones bajo el presente documento. En el evento que el usuario desee terminar el Servicio, éste deberá notificarlo por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico servicioalcliente@paneco.com.pa.

12. Ley aplicable y jurisdicción - Los presentes “Términos y Condiciones” se regirán, interpretarán y ejecutarán de conformidad con las leyes de la República de Panamá.

13. Propiedad Intelectual – Paneco es una marca registrada de PANECO, INC. Todos los diseños gráficos de Paneco, logotipos, encabezados de página, iconos de botones, scripts y nombres de servicios son marcas registradas o imágen comercial de Paneco. Cualquiera de las marcas registradas que no pertenecen a Paneco que aparecen en el Sitio son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por Paneco. Todo el contenido y la compilación de los mismos en el sitio, incluyendo, pero no limitado a, texto, gráficos, logotipos, diseños, fotografías, iconos, imágenes, recopilaciones de datos y software, es propiedad de Paneco, sus licenciantes o sus proveedores de productos y, está protegido por las leyes panameñas e internacionales de derechos de autor. Ningún material, incluyendo, pero no limitado a, el material mencionado anteriormente, debe ser reproducido o utilizado sin nuestra autorización expresa y por escrito.

14. Impuestos – El usuario se compromete a pagar el impuesto que, de tiempo en tiempo, sea determinado bajo la legislación panameña. Para licores: el impuesto del diez por ciento (10%) ITBMS por el Servicio y para productos de tabaco el quince por ciento (15%) ITBMS por el Servicio.

15. Generales – Paneco no hara entrega en lugares públicos, ni en días en los que la ley prohíba la venta y distribución de licor o de productos de tabaco. Paneco se reserva el derecho de hacer o no las entregas si, al momento de la entrega, el cliente no muestra al repartidor la identificación que fue utilizada para registrarse en el Sitio.

La falta de acción de Paneco ante una circunstancia particular no descarta su capacidad de actuar con respecto a esa circunstancia o circunstancias en cualquier momento. Al utilizar el Sitio o el Servicio, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de Paneco. Estas comunicaciones incluirán notificaciones sobre su cuenta (por ejemplo, el envío y recepción de correos electrónicos y otra información transaccional) y la información concerniente o relacionada con el Servicio. Usted acepta que cualquier notificación, acuerdos, divulgación u otras comunicaciones que le enviamos a usted electrónicamente, satisfacerán todas las necesidades legales de la comunicación, incluyendo que dichas comunicaciones sean por escrito. Paneco está exento por cualquier incumplimiento en la medida en que su rendimiento se vea afectado o impedido por cualquier razón fuera de su control.

Los términos y condiciones aquí expresados rigen el actuar y relación de los usuarios del Sitio. Ninguna renuncia expresamente formulada o derivada de algún incumplimiento de la presente política, será considerada como modificación a los términos y condiciones de este contrato. En el evento que un tribunal declare la nulidad o invalidez de alguno de los términos de esta política, ello no afectará la validez del resto de las estipulaciones de este contrato, las cuales seguirán teniendo plena fuerza obligatoria. El hecho que Paneco no ejerza sus derechos derivados de esta política, no implica que renuncie a su ejercicio o titularidad de estos o cualquier otro derecho.

Dirección: Costa del Este, Ave. B, Ciudad de Panamá, Panamá

 

 

 

 

 

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TERMS AND CONDITIONS

1. Acceptance of Terms and Conditions - These Terms and Conditions govern the use of the www.paneco.com site (hereafter referred to as the "Site") and all its services, mainly, the sale of liquor through a registered website (hereafter referred to as the "Service"). By registering as a user of the Site and providing the required information, you acknowledge and signify that you have read and understood these Terms and Conditions, and that this document is a binding agreement (the "Agreement") between you and the Site. Under this Agreement, you agree to receive all communications from the Site, via the email you have provided to us, promising to keep your current email address in your Site Profile and agreeing to receive all notices we send to that email address. By visiting or browsing the Site, you agree to all the Terms and Conditions and any future modifications therein.

2. Changes to the Terms and Conditions - Paneco reserves the right to modify or terminate this Agreement. If you do not agree with any changes to the Terms and Conditions, please communicate this by sending an email to servicioalcliente@paneco.com.pa or calling us at 302-1115. If you do not accept such changes, you may pursue the termination of your account and stop using the Service and accessing the Site.

3. Paneco Service - The Service allows registered users to access the Site and electronically purchase the products it offers. Users agree to comply with all terms, conditions or policies that Paneco may establish from time to time or in relation to use of the Site. After registering, you can choose the product (s) you want to buy from our online selection and once paid for, they will be sent to your registered address. The prices of products, as well as delivery policies are described in detail on the Site. The deadline for the delivery of selected products can vary based on

(a) availability of inventory,

(b) the delivery address,

(c) the time you place an order, and (d) other circumstances that may influence delivery. Once the product is ordered, you will receive it within 2 (hours) from the date of payment.

4. Membership and obtaining an account - Before you begin using the Service, you must register for an account and comply with the following

(i) be eighteen (18) years of age or older to register as a user and use the Service. The sale or supply of alcoholic beverages is prohibited to persons under eighteen (18) years of age (Law 55 of 1973); The sale or supply of tabacco products is prohibited to persons under eighteen (18) years of age (Law 13 of 2008);

(ii) provide true, current, complete and accurate information on the Site registration form (hereafter referred to as “Registration Data”) and keep this data updated. In case of providing false, inaccurate, or incomplete information, or if it is suspected that the information provided is false, inaccurate, or incomplete, we are hereby authorised, and thus it must be recognized and accepted by the user, to suspend or terminate your account and refuse current or future use of the Service and the Site. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account and password and for restricting access to your computer. You are solely responsible for any activity related to your account. If you suspect any unauthorized use of your account, please immediately notify our customer service department by calling 302-1115.

5. Billing - When making payment on the Site, you are prompted to provide the detailed, complete and current information of a valid and current credit card. Once the Service is contracted and the information registered, you authorize ODelivery to debit the value of the products you purchase from time to time on the Site, shipping costs and taxes and any other costs related to the Service, to such a credit card, which will be calculated and reported to you before you accept the charge. In the event that Paneco does not receive the payment from the bank that issued your credit card or your credit card is expired or rejected, you agree to pay all of the amount due on the order. Paneco reserves the right to take all the necessary measures to collect the amounts owed by you, including legal action and/or the use of collection agencies. You are solely responsible for all the expenses charged by the issuing bank or financial institution including but not limited to, overdraft, insufficient funds, any problems with charges to your card or any discrepancies that may appear on your statement. The Site reserves the right to modify the price, content or nature of the Service at any time. Paneco or the user may terminate membership at any time at its sole discretion. We may give notice of any change by e-mail, notifications upon login, or by posting on the Site.

6. Privacy - All of the information displayed on the Site is subject to our Privacy Policy, the terms of which are incorporated into these Terms and Conditions. Our Privacy Policy can be found in the Customer Service section. Please take a few minutes to review our Privacy Policy.

7. Restrictions of Use - You will not use the Site or Service to:

(a) upload, post, email, or transmit any information, communication or application containing personal information (such as names, phone numbers, physical or postal addresses, email addresses and URLs) that are harassing, harmful, threatening, abusive, tortious, defamatory, vulgar, obscene, libelous, invasive of another's privacy, hateful, or racially, ethnically or otherwise objectionable;

(b) harm minors in any way;

(c) impersonate any person or entity or misrepresent your affiliation with a person or entity;

(d) upload, post, email or otherwise transmit any communication that you do not have a right to transmit under any law or under contractual relationship (such as inside information, proprietary and confidential information learned or disclosed as part of employment relationships or under confidentiality contracts);

(e) upload, post, or transmit any information, communication or request that infringes any patent, trademark, trade secret, copyright or other proprietary right of any party;

(f) upload, post, email or otherwise transmit any unsolicited or unauthorized advertising, promotional materials, "junk mail," "spam," "chain letters," "pyramid schemes" or any other form of communication outside the business of Paneco 

(g) upload, post, email or otherwise transmit any material that contains software viruses or any other computer code, files or programs designed to interrupt, destroy or limit the functionality of any software or hardware or telecommunications equipment;

h) interfere with or disrupt the Site or the servers or networks connected to the Site, or disobey any requirements, procedures, policies or regulations of networks connected to the Site; (i) intentionally or unintentionally violate any applicable local, national or international law or regulation;

(j) "stalk" or otherwise harass another person;

(k) post comments that somehow relate to persons under eighteen (18) years of age;

(l) collect or store personal data about other users. Paneco is not responsible for such acts and, as such, you/the user relieves us of any civil, criminal, commercial, industrial and/or any other type of responsibility, assuming one hundred percent (100%) of the responsibility for your actions/ activities on the Site or derivatives of the Service.

8. Access Limits - The content of the Site is for your personal, non-commercial use. You may not download, modify, copy, distribute, transmit, display, perform, reproduce, duplicate, publish, license or otherwise use the information contained or obtained through the Site without Paneco's express written consent. Any unauthorized use of the Site or its contents will result in termination of the use of the Service, without prejudice to any action that Paneco is entitled to exercise against the user.

9, Disclaimer of Warranties and Limitation of Liability – The user expressly acknowledges and agrees that:

(a) use of the Service or Site is at their own risk. The Service is provided "as is" without warranty of any type or additional to that expressly included in the description of the product or Service;

(b) no guarantee is granted in relation to the Site or Service having no faults or errors;

(c) Paneco assumes no liability or responsibility for any errors or omissions in the Service or in the content of the Site, any failure, delay or interruption in the transportation of the products. Paneco reserves the right to refuse to ship products at its discretion;

(d) there is no representation or warranty that the information on or accessed through the Site is current or complete. The company assumes no liability for any damages or viruses that may infect your computer or device on account of your access, use or browsing of the Site. The company will have no responsibility or liability relating to any act, omission or conduct of any user or third party;

(e) merchandise will only be replenished with an identical product if damage was caused by Paneco staff;

(f) returns will not be accepted

(g) inconveniences must be made by calling the Call Center who will provide the further instructions

10. Indemnity - The user agrees to keep Paneco, its subsidiaries, affiliates, officers, agents, partners and employees free from any loss, liability, claim, action, demand, compensation or damages related to the Service, mainly where the user violates the Terms and Conditions or fails to comply with the obligations hereunder. As a result, Paneco is entitled to be reimbursed by the user in the event of any loss or expense sustained or imposed, including those relevant to its defense, including legal fees, sureties or otherwise, in the event that, judicially, Paneco is not considered responsible for the causes giving rise to such loss or damage.

11. Termination – The user acknowledges and agrees that Paneco, in its sole discretion and without prior notification, can interrupt the user's Service or use of the Site or terminate the Service or use of the site and proceed with the cancellation of the user's account, mainly where the user fails to comply with its obligations hereunder. In the event that the user wishes to terminate the Service, it shall notify in writing to the following email address servicioalcliente@paneco.com.pa.

12. Applicable Law and Jurisdiction - The present "Terms and Conditions" shall be governed, construed and enforced in accordance with the laws of the Republic of Panama.

13. Intellectual property - Paneco is a trademark of PANECO, INC. All Paneco graphic designs, logos, page headers, button icons, scripts and service names are trademarks or commercial images belonging to Paneco. Any trademarks not belonging to ODelivery appearing on the Site are the property of their respective owners, who may or may not be affiliated with, connected to, or sponsored by Paneco. All content and compilation of them on the site, including, but not limited to, text, graphics, logos, designs, photographs, icons, images, data compilations, and software, is owned by Paneco, its licensors or product suppliers and is protected by Panamanian and international copyright law. No material, including, but not limited to, the material mentioned above, may be reproduced or used without our express written permission.

14. Taxes - The user agrees to pay the tax that, from time to time, is determined under Panamanian law. For licor a tax of ten percent (10%) ITBMS for the Service, and for Tabacco products a tax of fifteen percent (15%).

15. General - Paneco will not deliver in public places or on days that the law prohibits the sale and distribution of liquor or tabacco products. Paneco reserves the right to make deliveries or not. Paneco's inaction regarding a particular circumstance does not rule out its ability to act with respect to that circumstance or circumstances at any time. By using the Site or the Service, you agree to receive Paneco's electronic communications. These communications will include notices about your account (for example, sending and receiving emails and other transactional information) and information concerning or related to the Service. You agree that any notice, agreements, disclosure or other communications that we send to you electronically will satisfy any legal communication requirements, including that such communications are in writing. Paneco is exempt for any breach to the extent that its performance is affected or prevented by any reason beyond its control. The Terms and Conditions herein govern the relationship with and actions of Site users. No waiver expressly made or arising from any breach of this policy will be considered as a modification to the terms and conditions of this contract. In the event that a court declares the nullity or invalidity of any term of this policy, it shall not affect the validity of the remaining provisions of this contract, which shall remain in full binding force. The fact that Paneco does not exercise its rights under this policy does not mean it gives up its exercise or ownership of these or any other law.

 

Address: Costa del Este, Ave. B, Ciudad de Panamá, Panamá

 

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